Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zbetme
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của zbetme. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các quy định được nêu trong tài liệu này.
Điều Khoản Chung & Định Nghĩa
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa zbetme ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ zbetme.app ("Người dùng", "Bạn"). Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zbetme, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- "Tài khoản" – Tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng zbetme sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
- "Dịch vụ" – Tất cả các sản phẩm và tiện ích mà zbetme cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Bàn chơi và các trò chơi khác.
- "Số dư" – Tổng số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt mà zbetme cung cấp theo từng thời kỳ.
- "Giao dịch" – Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản zbetme.
- "Vi phạm" – Bất kỳ hành vi nào của người dùng trái với quy định trong Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Lưu ý quan trọng: zbetme có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zbetme sẽ được giải quyết theo trình tự thương lượng, hòa giải và khởi kiện tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Tóm tắt nhanh
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ người dùng zbetme tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.
Cập nhật điều khoản
zbetme thông báo mọi thay đổi điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực — trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Để sử dụng dịch vụ zbetme, mỗi người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân duy nhất. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng zbetme. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Mục 8 của Điều khoản này.
Nghiêm cấm: Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba truy cập và sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. zbetme không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh từ hành vi này.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zbetme khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
Để hoàn tất đăng ký và được quyền rút tiền, người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp:
- Ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
- Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
zbetme cam kết xử lý yêu cầu xác minh KYC trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
Một tài khoản duy nhất
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản zbetme. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Xác minh danh tính KYC
Quy trình KYC bảo vệ người dùng khỏi gian lận và rửa tiền. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính
Quy định bắt buộc: zbetme chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ dưới bất kỳ hình thức nào.
Bất kỳ người dùng nào cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi trong quá trình đăng ký đều vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, zbetme sẽ:
- Khóa tài khoản ngay lập tức và vô thời hạn.
- Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền cược chưa xử lý.
- Hoàn trả số tiền nạp thực tế sau khi xem xét hồ sơ và trừ các khoản phí liên quan.
- Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
zbetme áp dụng hệ thống xác minh tuổi tự động kết hợp với kiểm tra thủ công để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng internet của trẻ em trong gia đình và liên hệ zbetme ngay nếu phát hiện tài khoản của trẻ vị thành niên.
Trong quá trình xác minh danh tính định kỳ hoặc khi có dấu hiệu nghi ngờ, zbetme có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm bằng chứng về độ tuổi. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
Chỉ dành cho 18+
Quy định độ tuổi tối thiểu 18 tuổi là bắt buộc và không có ngoại lệ. zbetme cam kết thực thi nghiêm túc quy định này để bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
Xác minh định kỳ
zbetme thực hiện xác minh danh tính định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng và tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính
zbetme hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Hạn mức tối đa / ngày | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền qua MoMo / ZaloPay | 50.000 VNĐ | 500.000.000 VNĐ | Dưới 60 giây |
| Nạp tiền qua ngân hàng | 100.000 VNĐ | 1.000.000.000 VNĐ | 1–15 phút |
| Rút tiền qua ví điện tử | 100.000 VNĐ | 200.000.000 VNĐ | 15 phút – 2 giờ |
| Rút tiền qua ngân hàng | 200.000 VNĐ | 500.000.000 VNĐ | 2–24 giờ làm việc |
Cam kết thanh toán: zbetme cam kết xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ trong khung thời gian quy định. Mọi yêu cầu rút tiền bị trì hoãn quá 24 giờ làm việc mà không có lý do chính đáng đều được ưu tiên xử lý ngay lập tức khi có báo cáo từ người dùng.
Người dùng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền được đăng ký dưới chính tên của người dùng đó. zbetme không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba nhằm ngăn chặn rủi ro rửa tiền và gian lận tài chính.
Đối với lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có thay đổi phương thức thanh toán, zbetme có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài thêm 1–3 ngày làm việc.
Tất cả giao dịch tài chính trên zbetme được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. zbetme không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của người dùng trên hệ thống.
Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi
Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên zbetme có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:
- Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống được coi là hợp lệ và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi zbetme.
- Kết quả của tất cả trò chơi trên zbetme được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi giữa chừng, zbetme sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.
- zbetme có quyền từ chối hoặc hủy lệnh cược nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để đặt cược thay thế cho hành động thủ công.
Đối với Casino trực tuyến: Các trận đấu Casino Live với dealer người thật được ghi hình và lưu trữ trong 90 ngày. Người dùng có quyền yêu cầu zbetme cung cấp bằng chứng về kết quả trò chơi nếu có khiếu nại hợp lệ.
Đối với Đá Gà trực tiếp: Kết quả trận đấu được xác định theo kết quả thực tế tại trường gà và được phát sóng trực tiếp trên nền tảng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi trận đấu kết thúc.
RNG được kiểm định
Bộ sinh số ngẫu nhiên của zbetme được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp.
Quy trình khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 24–72 giờ. zbetme cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng
zbetme thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình:
Điều kiện vòng cược
Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược được công bố rõ ràng trong điều khoản khuyến mãi.
Thời hạn sử dụng
Mọi phần thưởng và tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
Nghiêm cấm lạm dụng
Việc lạm dụng khuyến mãi thông qua tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các hành vi gian lận khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
Minh bạch điều khoản: zbetme cam kết không ẩn các điều kiện bất lợi trong phần chữ nhỏ. Toàn bộ điều khoản khuyến mãi được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu và hiển thị ở vị trí dễ tìm trên trang khuyến mãi.
zbetme có quyền thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng sử dụng các phương thức cá cược trái chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cố ý để đạt lợi thế không công bằng từ chương trình thưởng. Quyết định của zbetme trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ zbetme, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Không sử dụng dịch vụ zbetme cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
- Không cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị khóa.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
- Không thực hiện các hành vi có thể gây tổn hại đến hệ thống, hạ tầng hoặc an toàn thông tin của zbetme.
- Không quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của zbetme.
- Tự nguyện thiết lập giới hạn cá cược phù hợp với khả năng tài chính của bản thân và chơi có trách nhiệm.
Trách nhiệm tài chính: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch và hoạt động cá cược thực hiện qua tài khoản của mình. zbetme không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược cá nhân.
Hành vi bị ngh iêm cấm tuyệt đối
Gian lận, rửa tiền, sử dụng bot tự động và khai thác lỗi kỹ thuật là các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cơ quan chức năng.
Bảo vệ tài khoản
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi có bằng chứng xác thực về việc tài khoản bị xâm phạm.
Báo cáo vi phạm
Nếu phát hiện hành vi vi phạm, gian lận hoặc lỗi kỹ thuật, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ zbetme qua Live Chat 24/7. Mọi báo cáo đều được xem xét nghiêm túc và bảo mật danh tính người báo cáo.
Tạm Khóa, Đóng & Chấm Dứt Tài Khoản
zbetme có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.
- Cố ý khai thác lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zbetme qua Live Chat. Trước khi đóng, zbetme sẽ xử lý toàn bộ số dư thực tế còn lại trong tài khoản theo yêu cầu rút tiền của người dùng.
Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm, zbetme sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 10 ngày làm việc. Người dùng có quyền cung cấp bằng chứng và giải trình trong thời gian này. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được mở khóa và hoạt động bình thường trở lại.
Đối với tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp, zbetme có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại thời điểm đó. Người dùng sẽ được thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi phí được áp dụng.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, zbetme bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực tế sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xem xét và trừ đi các khoản bồi thường thiệt hại có liên quan nếu có.
Tự loại trừ tài khoản
Ngoài việc đóng tài khoản hoàn toàn, zbetme cung cấp tính năng tự loại trừ có thời hạn (24 giờ đến 12 tháng) dành cho người dùng muốn tạm dừng cá cược để bảo vệ sức khỏe tâm lý.
Kháng cáo quyết định khóa
Người dùng có quyền gửi kháng cáo về quyết định khóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zbetme. Mọi kháng cáo được xem xét công bằng và khách quan trong vòng 10 ngày làm việc.
Tại Sao Người Chơi Tin Tưởng zbetme?
Chúng tôi xây dựng nền tảng cá cược dựa trên ba trụ cột: minh bạch, an toàn và trách nhiệm.
Bảo mật cấp độ ngân hàng
Toàn bộ dữ liệu và giao dịch được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin cá nhân người dùng được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thanh toán nhanh chóng
zbetme xử lý rút tiền trong thời gian ngắn nhất có thể — ví điện tử MoMo, ZaloPay trong vòng 15 phút, ngân hàng nội địa trong vòng 2–24 giờ làm việc với tỷ lệ phê duyệt lên đến 99,8%.
Minh bạch & công bằng
Kết quả trò chơi được xác định bởi RNG được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai để người chơi có đầy đủ thông tin trước khi tham gia.
Hỗ trợ 24/7 không gián đoạn
Đội ngũ hỗ trợ zbetme luôn trực tuyến qua Live Chat bất kể ngày hay đêm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản và dịch vụ.
Điều khoản rõ ràng
zbetme cam kết không sử dụng ngôn ngữ mơ hồ hay điều khoản ẩn bất lợi. Toàn bộ quy định được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, cập nhật minh bạch và thông báo kịp thời đến người dùng.
Chơi có trách nhiệm
zbetme tích hợp các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, nhắc nhở thời gian chơi và tự loại trừ tài khoản — tất cả có hiệu lực ngay lập tức khi người dùng kích hoạt.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản?
Bắt Đầu Trải Nghiệm zbetme
Hàng trăm nghìn người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đang tin tưởng zbetme. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm và trong giới hạn khả năng tài chính của bạn.