Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân zbetme
zbetme cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
zbetme thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Tất cả dữ liệu được thu thập dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
Chúng tôi thu thập thông tin theo ba nguồn chính:
- Thông tin bạn chủ động cung cấp – Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, địa chỉ thường trú, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin tự động được ghi nhận – Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian truy cập, trang đã xem, hành vi điều hướng trên nền tảng zbetme.
- Thông tin từ bên thứ ba – Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền, thông tin phòng chống gian lận từ nhà cung cấp dịch vụ bảo mật.
Dữ liệu nhạy cảm: zbetme không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe của người dùng. Dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt trong ảnh KYC) chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và không được lưu trữ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
Đối với người dùng dưới 18 tuổi, zbetme áp dụng biện pháp chặn truy cập tự động. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức theo quy trình bảo vệ trẻ em của chúng tôi. Dịch vụ zbetme chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Dữ liệu đăng ký
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CCCD/hộ chiếu được thu thập khi bạn tạo tài khoản zbetme để phục vụ xác minh danh tính (KYC).
Dữ liệu hành vi
Lịch sử cược, lịch sử giao dịch và hành vi điều hướng được ghi nhận để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại.
Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt được ghi nhận nhằm bảo mật tài khoản, phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
zbetme xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và sự đồng ý tự nguyện của người dùng. Dưới đây là bảng chi tiết mục đích sử dụng dữ liệu:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính KYC & tuổi tác | CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp tiền, rút tiền & giao dịch | Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | IP, thiết bị, hành vi giao dịch, lịch sử cược | Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo dịch vụ & hỗ trợ khách hàng | Email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi khuyến mãi & thông tin marketing | Email, số điện thoại, sở thích chơi | Đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm & phân tích hiệu suất | Dữ liệu hành vi, log truy cập (đã ẩn danh hóa) | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu cơ quan nhà nước Việt Nam | Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý | Nghĩa vụ pháp lý |
Cam kết không bán dữ liệu: zbetme tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu rõ trong Chính sách bảo mật này.
Khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing từ zbetme, bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
Chia Sẻ & Chuyển Giao Dữ Liệu
zbetme có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây. Trong mọi trường hợp, zbetme yêu cầu các đối tác bên thứ ba phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC – Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin CCCD/Hộ chiếu và ảnh chân dung để phục vụ quy trình KYC bắt buộc. Dữ liệu không được lưu trữ lâu dài tại bên thứ ba sau khi xác minh hoàn tất.
- Nhà cung cấp cổng thanh toán – MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mỗi giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi – Các đối tác cung cấp nội dung casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
- Nhà cung cấp dịch vụ chống gian lận – Đối tác bảo mật nhận dữ liệu IP và hành vi để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền – zbetme có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.
Chuyển dữ liệu quốc tế: Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. zbetme đảm bảo mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp theo tiêu chuẩn quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
zbetme không có quan hệ chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo bên ngoài vì mục đích retargeting hay phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng. Dữ liệu hành vi người dùng chỉ được sử dụng nội bộ để cải thiện sản phẩm và dịch vụ zbetme.
Đối tác được kiểm duyệt
Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt trước khi được phép xử lý dữ liệu người dùng zbetme. Danh sách đối tác được rà soát định kỳ mỗi năm.
Tuyệt đối không bán dữ liệu
zbetme cam kết không bao giờ bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại.
Tuân thủ pháp luật
Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu hợp pháp, zbetme sẽ thông báo cho người dùng trước nếu pháp luật cho phép làm vậy.
Chính Sách Cookie & Theo Dõi
zbetme sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất hệ thống. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập zbetme.
Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu (Bắt buộc) – Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.
- Cookie hiệu suất (Tùy chọn) – Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp zbetme xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
- Cookie chức năng (Tùy chọn) – Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện và loại trò chơi yêu thích để tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
- Cookie phân tích (Tùy chọn) – Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện sản phẩm. Không có dữ liệu cá nhân nào được xử lý trong quá trình phân tích.
Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng zbetme. Trên trình duyệt Chrome, Firefox, Safari và Edge đều có tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.
zbetme không sử dụng cookie của bên thứ ba phục vụ quảng cáo đối tượng (advertising cookies) hay theo dõi người dùng trên các trang web bên ngoài. Toàn bộ dữ liệu cookie chỉ được xử lý trong phạm vi nền tảng zbetme.
Thời hạn lưu trữ cookie phụ thuộc vào loại cookie: cookie phiên (session cookie) tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent cookie) được lưu tối đa 12 tháng và tự động hết hạn sau đó.
Cookie thiết yếu
Duy trì phiên đăng nhập an toàn và chức năng cốt lõi. Luôn hoạt động và không thể tắt vì liên quan trực tiếp đến bảo mật tài khoản.
Cookie tùy chọn
Cookie hiệu suất, chức năng và phân tích là tùy chọn. Bạn có thể bật tắt chúng qua cài đặt trình duyệt hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zbetme.
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ zbetme được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống zbetme được kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập theo chu kỳ 6 tháng/lần để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật kịp thời.
Trung tâm dữ liệu an toàn
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ đạt chuẩn ISO 27001 với hệ thống sao lưu tự động 24/7, đảm bảo tính toàn vẹn và khả dụng liên tục.
Giám sát bất thường 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS) giám sát liên tục mọi hoạt động truy cập dữ liệu. Cảnh báo được gửi ngay lập tức khi phát hiện hành vi đáng ngờ.
Mật khẩu tài khoản zbetme được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần. Nhân viên zbetme không có khả năng đọc mật khẩu của bạn và sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Thông tin thẻ ngân hàng và mật khẩu ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống zbetme. Các giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật PCI DSS của đối tác.
Ứng phó sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, zbetme cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay lập tức.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng trong nội bộ zbetme được giới hạn theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zbetme đang lưu trữ và xử lý. zbetme cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu zbetme cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Bạn có quyền yêu cầu zbetme cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý xử lý.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc zbetme xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý
Bạn có quyền yêu cầu zbetme tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc khi tính chính xác của dữ liệu đang được kiểm tra.
Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của zbetme qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.
Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của zbetme, chẳng hạn như yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền. Trong những trường hợp như vậy, zbetme sẽ giải thích rõ lý do giới hạn.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
zbetme chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động – Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ của quy định tài chính.
- Hồ sơ giao dịch tài chính – Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố hiện hành tại Việt Nam.
- Hồ sơ xác minh KYC – Được lưu trữ trong 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ kinh doanh, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan nhà nước.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật – Được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Dữ liệu cookie phiên – Tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau 12 tháng.
- Hồ sơ liên lạc hỗ trợ khách hàng – Được lưu trữ 2 năm sau lần liên hệ cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu marketing (khi có đồng ý) – Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tài khoản bị đóng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận diện cá nhân. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn NIST 800-88 để đảm bảo không thể phục hồi.
Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch hay đăng nhập nào trong vòng 24 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. zbetme sẽ thông báo qua email trước 60 ngày trước khi tiến hành xóa dữ liệu liên quan đến các tài khoản này.
Lưu trữ tối thiểu theo luật
Hồ sơ tài chính và KYC được giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam — đây là yêu cầu bắt buộc không thể từ chối.
Xóa dữ liệu an toàn
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo tiêu chuẩn NIST 800-88. Quá trình xóa được ghi nhận và có thể được xác nhận theo yêu cầu của người dùng.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zbetme xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat 24/7 – Cách nhanh nhất để nhận phản hồi. Bộ phận hỗ trợ zbetme trực tuyến liên tục kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
- Email bảo mật dữ liệu – Gửi yêu cầu chi tiết tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng như "Khiếu nại bảo mật" hoặc "Yêu cầu xóa dữ liệu". Thời gian phản hồi tối đa 5 ngày làm việc.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp thông tin sau để chúng tôi xử lý nhanh chóng: tên đăng nhập tài khoản zbetme, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / v.v.), mô tả ngắn gọn về lo ngại của bạn và thông tin liên hệ để phản hồi.
Cập nhật Chính sách bảo mật: zbetme có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
zbetme nghiêm túc đối với mọi khiếu nại về quyền riêng tư. Nếu sau khi liên hệ với chúng tôi bạn vẫn chưa hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
Live Chat 24/7
Kênh liên hệ nhanh nhất cho mọi câu hỏi về bảo mật và quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ zbetme luôn sẵn sàng kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết tới [email protected] để được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp cần tài liệu đính kèm.
Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật được xem xét và cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện hành có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Mọi thay đổi được thông báo trước 14 ngày.
Dữ Liệu Của Bạn Được
Bảo Vệ Tuyệt Đối Tại zbetme
Hàng trăm nghìn người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đang tin tưởng zbetme với thông tin cá nhân của họ. Bảo mật cấp độ ngân hàng, minh bạch tuyệt đối. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.